工地夜晚轰鸣、餐馆油烟扰民，面对这些居民反映强烈的环保问题，如何能尽快解决？在芙蓉区，一场特殊的“圆桌会议”邀来当事双方及职能部门面对面，往往会议结束事情也就有了处理结果。记者昨日了解到，在芙蓉区“环保直通车”开行过程中，类似“圆桌会议”这样的创新举措还有不少。 

“小区旁的建筑工地入夜后还在施工，我们难享安宁！”接到长房东郡小区居民投诉，芙蓉区环保局赶紧展开调查，发现楼盘开夜工是因为进入特殊工艺阶段，施工时间也在允许范围内，但在告知与沟通居民方面确实存有问题。一场“圆桌会议”就此举行，居民代表、工地负责人、环保局及街道社区工作人员围坐一起，大伙说烦恼、摆道理、出点子，一番畅谈，工地承诺立即改进不足，居民们也表示出理解。“圆桌会议让多方合计解决问题，往往事半功倍！”区环保局局长吴穗介绍，为居民们生活送去安宁整洁，正是“环保直通车”开行的初衷之一，由此出台的系列服务举措也正付诸实际：对于居民的普通环境投诉，7个工作日内要予以办结反馈；对群众反映强烈的热点难点问题，则利用“圆桌会议”等形式尽快给予解决。

“环保直通车”不但开进街巷社区，同样驶入企业项目！今年以来，“直通车”服务员对辖内2000余家餐饮、住宿、娱乐及休闲场所进行走访，发现环境污染现象立刻敦促整改，对尚未办理相关环保许可证的经营户，若条件符合则开辟办证“绿色通道”，对存有问题者则出谋划策帮扶解难。